Politique de retours et remboursements

Chez Express SMTX, nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.

Si toutefois vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a une erreur de notre part.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@express-smtx.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Nous vous donnerons l’adresse de retour.

3. Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement.

Remboursement

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le délai est généralement de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.